SMM для организатора туров «Красная шапка Кусто»

Задача

«Красная шапка Кусто» специализируется на авторских турах и организации каникул для взрослых с мероприятиями и приключенческими программами. Компания обратилась за комплексным продвижением социальных сетей. Цель — увеличить количество подписчиков, увеличить вовлечённость и повысить лидогенерацию через соцсети.

Заказчик хотел привлечь внимание и выстроить систему продаж через онлайн-коммуникацию с клиентами, используя актуальные тренды и эффективно интегрируя SMM в бизнес-процессы. Акцент на развитие ВКонтакте, Instagram*, Telegram и YouTube, с особым вниманием к вертикальным видео.

Решение

Работали по стандартной тактике. Начали с анализа и составления стратегии, составили рубрикатор и контент-план, создали и опубликовали контент на необходимых площадках, оптимизировали процессы коммуникации, отслеживали результат и улучшали подходы.

Анализ и планирование стратегии

На первом этапе провели всесторонний анализ бренда и целей, а также оценили текущие соцсети. Выявили особенности, которые следовало учитывать при построении контент-плана:

• Туры от «Красной шапки Кусто» — это не просто поездки, а авторские события с уникальными активностями, от ретро-автомобилей до джип-туров по барханам, вечеринки и знакомства с новыми людьми.
• Компания стоит на ценностях беззаботных приключений, командного духа и внимания к каждому клиенту, что отражается в концепции туров.

Построили стратегию продвижения с учётом особенностей. Сделали упор на вовлечение целевой аудитории через интересный и развлекательный контент. Определили воронку продаж, которая охватывала от анонса туров до непосредственного общения с отделом продаж через соцсети.

Разработка контент-плана и рубрикатора, оптимизация коммуникации

Создали детализированный контент-план для каждой социальной сети. Для ВКонтакте акцент сделали на информативные и вовлекающие посты, рекламные креативы и клипы для таргетированной рекламы. В Instagram* упор на визуальный контент, с активным использованием Reels для генерации лидов и увеличения охвата.

Для Telegram разработали отдельный контент-план, фокусируясь на систематизации контента по определённой структуре тем, а также выстраивании воронки продаж, от анонса до касания с отделом продаж. Контент включает информацию о турах, вдохновляющие истории, а также подсказки и полезные советы по путешествиям.

Создали новую систему коммуникации с отделом продаж. Выстроили прямой и удобный канал общения, где клиент быстро получает ответ и переходит к бронированию тура. В Instagram* применили метод «байта» лидов через цепляющие призывы к действию, например, «плюсики в комментарии — и …». Это ускорило взаимодействие с менеджерами и двигало клиента по воронке от интереса к покупке.

Создание вертикальных роликов и текстовых постов

Изучили тренды, продумали, как использовать их в рамках продвигаемой компании. Упор сделали на сторителлинг, что позволяло создать эмоциональную связь с потенциальными клиентами.

Видео «Как мы катались на ретро-автомобилях» и «Вечеринки с друзьями» стали вирусными и быстро увеличили охваты.

Контент из Instagram* дублировали в YouTube Shorts для увеличения охватов. Дополнительно создали плейлисты, которые помогли зрителям быстрее находить интересующий контент.

Помимо съёмки и монтажа роликов писали тексты к постам, прорабатывали их концепцию и собирали подходящий визуал. В данном случае дублировать контент не стали — аудитория площадок слишком разная, как и возможности для оформления.

Проработали оформление сообщества ВКонтакте.

Аналитика и оптимизация

Следили за результатами с помощью встроенной аналитики в соцсетях. Тщательный анализ вовлеченности, охвата, а также реакции аудитории на различные виды контента позволил оперативно адаптировать стратегию, улучшать креативы и повышать эффективность.

Результат

Итак, за время работы результат по площадкам следующий:

• Instagram*: подписчики выросли с 9000 до 27 000. Reels начали собирать от 8 до 500 тысяч просмотров, что в несколько раз выше показателя до старта работ.
• ВКонтакте: аудитория увеличилась с 3024 до 9700 подписчиков. Группа стала живее, таргетированная реклама настроена корректно и работает на результат.
• Telegram: подписчики увеличились с 700 до 1700, и коммуникация с клиентами стала более эффективной.
• YouTube: количество просмотров на Шортсах достигло 250 000, что также дало дополнительный охват и привлекло новых подписчиков.

* — соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской в РФ.

Информация взята с:
https://novatechno.ru/portfolio/kompleksnoe-prodvizhenie-organizatora-turov-v-instagram-vk-telegram-youtube/